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返品ポリシー

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

商品の確認が取れるまで、又は返品の手続きが完了するまでは、外箱・梱包資材・付属品を大切に保管していただくようお願い申し上げます。

到着時に商品が破損していた場合は、配送業者に直接ご連絡ください。

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

・商品の到着から7日以内に弊社へ返品のご連絡をいただいている(7日を経過後のお申し出は一切の対応はいたしかねます。)

・未使用品と判断できる(タグが切り離されていない、お客様の元で傷や汚れが生じていない)

・お届けした箱や納品書・付属品一式が揃っている

・セール価格での購入ではない商品

<返品方法>

商品及び付属品一式をお届けした時と同じ状態に戻し、次の住所に郵送してください。

〒110-0016

東京都台東区台東3-35-7 ペガサスミシンビル 502

ゴルドアート株式会社

TEL:03-3833-3822

追跡可能な宅配便(宅急便・ゆうパックなど)にてご返送頂きますようお願いいたします。

ご返送時の送料につきましてはお客様のご負担となります。返品が認められた場合のみ、送料は払い戻しから差し引かれます。

返品途中の事故についてはお客様のご負担となりますので、運送保険加入ををおすすめします。

ご返送頂いた商品を当社で検品した後、返品の可否をお知らせするメールをお送りします。

<返金について>

返品の条件を全て満たしていた場合、払い戻し処理が行われます。

クレジットカードでご注文の場合:ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。返金予定日など詳細につきましては当社でお調べできませんので、お客様よりご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

銀行振込み/コンビニ払込/代金引換の場合:ご指定の口座へ返金いたします。

不明な点がある場合は、support @ zevara.jewelryまでご連絡ください。

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